“這下終于落實了，我們盼了好多年了�！苯�，家住西城街道中大街社區縣前街81號大院的居民盼來了一個好消息，一直心心念念的電梯即將投入使用。
“這個‘電梯夢’我已經做了好幾年�！�81號大院的李大爺身體不好，每天從1樓爬到6樓不是一件容易的事，同樓的好幾個老鄰居也經常訴苦，感到爬樓梯已經力不從心。這是西城街道很多老舊小區居民的生活“常態”。西城街道65歲及以上人口多，沒有電梯成為了居住在高層的老人最主要的出行難題。
雨城區第十七屆人大代表、西城街道中大街社區黨委書記鐘曉玲將這一難題看在眼里，放在心上，把居民小事當作工作大事，從轄區實際情況出發，全力推進老舊小區加裝電梯的民生實事，為居民幸福生活助力。
從2021年初開始，鐘曉玲走訪最多的大院就是縣前街81號大院，81號大院是典型的老舊小區，院內高齡老人多，上下樓極不方便，大院居民都期盼加裝電梯，但院內不僅公共面積少，還存在陳年違章搭建、住戶私改下水管道將廢水排至雨水溝等情況，讓大家的期待的電梯安裝一次次擱淺。
改造小區地下管網，破除“積水之憂”困局
鐘曉玲多次走訪大院深入了解情況，了解到大院下水管道問題源于隔壁院落興賢街60號的居民私自將下水管道改管至縣前街81號院內的雨水溝，導致縣前街81號大院雨水溝周期性堵塞浸漫污水，多年來大院居民苦不堪言�？h前街81號、興賢街60號兩個大院居民需共同出資清理管道，每次收集管道清理費用都是“老大難問題”，居民們間就費用問題相互推諉，鄰里關系一度“水深火熱”。
在社區的協助下，鐘曉玲牽頭兩個大院組建聯合大院業委會，選舉大院業委會成員共同推進解決大院下水管道問題。經過協商，決定將興賢街60號與縣前街81號的管道合并接入污水管網，杜絕今后下水管道堵塞的問題。管道方案確定以后，業委會開始組織施工與清掏費用的籌集，歷經一個月的不懈努力，成功籌集到本次清掏所有費用。鐘曉玲協助業委會千方百計將幾戶不理解不支持的居民思想工作做通，其中有個居民還自愿許諾，保證以后不再無故阻撓大院管理事項。
召開暖心院壩會，治理“違章搭建”頑疾
為了徹底解決困擾在大院居民心頭的“焦心事”，在解決好“地下”管道問題后，鐘曉玲帶領社區工作人員著手清除“空中”違章搭建問題。81號大院內存在多處歷史較久的違建，由于老舊房屋拆除阻力較大，違建拆除問題一直沒能得到解決，這不僅侵占了社會公共資源和城市空間，還嚴重影響電梯安裝，同時也給周圍居民的正常生活帶來很多困擾和安全隱患。
鐘曉玲緊緊抓住轄區老舊小區改造的契機，組織居民召開院壩會，邀請區住建局、西城街道領導班子、網格員、小區內的“兩代表一委員”、業主委員會成員、業主代表等圍坐在一起，討論違章搭建清理、小區電梯安裝等問題。院壩會現場，大家你一言、我一語，就小區環境優化、電梯安裝等問題積極發言、主動獻策，現場收集相關意見建議26條。
同時，鐘曉玲利用院壩會細心講解老舊小區改造工程對提高居民生活質量、消除社區安全隱患、創造優美環境的益處，認真化解群眾對拆除違規建筑的抵觸情緒，爭取居民對拆除違建的理解和支持，發動群眾主動配合小區改造和拆違工作。
院壩會后，大院業委會與居民們齊心協力，將大院內存在多年的私搭亂建通過找“依據”、找“圖紙”、找“原由”的方式進行了拆除，恢復了大院原本的模樣。
居民圓了“電梯夢”，破解“上下為難”難題
地下困擾和空中難題的解決，為大院電梯安裝工作奠定了良好的前期基礎，為圓居民們的“電梯夢”，讓電梯加裝工作盡快入場，鐘曉玲再次召開院壩會，與大院居民面對面溝通交流，詳細解釋相關政策福利，對居民提出的“選哪家公司的電梯好？工程費用怎么分攤？底樓的居民有什么意見？”等等問題逐一登記并反饋解決，確保群眾反映的問題件件有回音，件件有落實。
此外，鐘曉玲多次邀請專業人員組成“智囊團”，協同業主代表，實地研討電梯選址細節，共同解決影響房屋采光等不利因素。在施工期間，鐘曉玲經常到大院了解施工進度，與業委會協商處理施工中出現的問題和矛盾，積極推動電梯安裝有序、安全地進行。
至此，困擾縣前街81號大院居民多年的煩心事得到了妥善解決，電梯安裝也接近尾聲，院內居民紛紛豎起大拇指表揚鐘曉玲工作做得扎實，并為社區送來了錦旗和感謝信。
鐘曉玲說：“看到大家關注的事情得到圓滿解決，心里感到無比欣慰”。沒有華麗的辭藻，鐘曉玲更習慣用實實在在的服務溫暖民心，替民鼓與呼，通過一件件為民實事的落實，助力群眾幸福生活，贏得群眾贊譽。（雨城人大西城街道工委）